Es un servicio de atención telefónica gratuito, cuyo objetivo principal es atender e informar oportuna y eficazmente a toda la población que requiera orientación e información general de la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras, tanto de sus funciones como de sus procesos, consultas sobre el S.I.C.R.I., Recepción de denuncias ante inconvenientes con las entidades financieras, información del registro de Peritos Avaluadores, Contadores Públicos e Inversiones Extranjeras entre otros.   

La Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras, consciente de la necesidad de mejora continua y de su responsabilidad social para con los usuarios del Sistema Bancario Nacional, ha creado y desarrollado un Centro de Atención Telefónica (0800– SUDEBAN)

Somos un personal altamente capacitado y comprometido con los valores de este Ente Supervisor, donde nuestro principal objetivo es atender oportuna y eficazmente a todos los ciudadanos y ciudadanas del Sistema Bancario que así lo soliciten.

C.A.T: Atención directa, oportuna, eficaz y eficiente por funcionarios en Atención Telefónica en un horario comprendido desde las 07:00 am hasta 07:00 pm, de lunes a viernes conforme al calendario bancario.

S.I.C.R.I: Responder y orientar las consultas de los usuarios en relación al objeto y funcionamiento del Sistema de Información Central de Riesgo (S.I.C.R.I.)

Atención Ciudadana:Informar Oportunamente:

Los procedimientos o requisitos para formular una denuncia.
Estatus de gestión de su denuncia .
Respuestas oportunas a las consultas de los ciudadanos y entes sometidos a la supervisión de este ente supervisor.

Para consignar los soportes de sus denuncias puede enviarlos a través del numero de fax: 0212-2391250.

Contadores públicos/ peritos avaluadores: Consultas para tramites de inscripción y/o renovación del registro de contadores públicos y Peritos Avaluadores.
Solicitud de lista para Avalúo.
Consultas de Inversiones Extranjeras.

Cantidad de llamadas atendidas por el Centro de Atención Telefónica desglosadas por servicios: